En Clientify puedes conectar tus correos electrónicos como personales o compartidos. Entender esta diferencia te permitirá gestionar tus comunicaciones de forma más eficiente, ya sea de manera individual o en equipo.
Ahora, ambas opciones se configuran desde el mismo lugar: al conectar tu correo desde el menú avatar > Correo electrónico, decides si quieres dejarlo como privado (por defecto) o marcarlo como público.
A continuación, te explicamos en detalle las diferencias, ventajas y cuándo utilizar cada una.
Correo Personal (Privado)
¿Dónde se configura?
Desde el menú avatar > Correo electrónico, al conectar tu cuenta. Por defecto, todo correo que conectes queda como privado.
¿Quién tiene acceso?
Solo el usuario que conectó la cuenta. Es privada y no puede ser gestionada por otros usuarios.
Ideal para:
Comunicaciones personales con clientes.
Correos directos de un comercial o ejecutivo.
Cuentas asociadas a roles individuales (ejemplo: maria@tuempresa.com).
Ventajas:
Control total sobre tus correos.
Mayor privacidad en la gestión de comunicaciones.
Permite vincular la cuenta a tus flujos de trabajo y automatizaciones personales.
Correo Compartido (Público)
¿Dónde se configura?
Desde el menú avatar > Correo electrónico. Una vez conectado el correo, marca el check de público.
¿Quién tiene acceso?
Todos los usuarios de la compañía. Al marcarlo como público, el correo queda visible para todos en el Gestor de correo, y cualquier usuario puede tanto ver sus correos como enviar mensajes desde esa cuenta.
Ideal para:
Equipos de ventas o soporte que gestionan bandejas compartidas.
Correos genéricos de la empresa como soporte@tuempresa.com, ventas@tuempresa.com.
Atención a clientes o consultas generales.
Ventajas:
Permite que varios usuarios gestionen la misma bandeja de entrada.
Facilita la colaboración en la atención a clientes.
Cualquier usuario puede enviar correos desde esa cuenta cuando sea necesario.
Comparativa rápida
Característica | Correo Personal (Privado) | Correo Compartido (Público) |
Acceso | Solo el propietario | Todos los usuarios de la compañía |
Configuración | Menú avatar > Correo electrónico, sin marcar el check de público (opción por defecto) | Menú avatar > Correo electrónico, marcando el check de público |
Uso recomendado | Comunicación individual | Gestión de correos en equipo |
Ejemplos de uso |
¿Cuál deberías elegir?
Si gestionas tus propios clientes y necesitas mantener la privacidad de tus comunicaciones, deja tu correo como privado.
Si formas parte de un equipo donde varios usuarios atienden la misma bandeja de entrada, marca tu correo como público.
Nota importante
Ambas opciones pueden coexistir. Puedes tener uno o varios correos personales configurados como privados y además, tener acceso a uno o varios correos públicos que otros usuarios de tu compañía hayan conectado.
Ahora que conoces la diferencia, elige la opción que mejor se adapte a tu forma de trabajo.