Los grupos de trabajo son una agrupación de usuarios de tu cuenta.
Sirve para organizar a usuarios que tienen algo en común, por ejemplo, un equipo de ventas de cierta área geográfica, o cierta vertical de tu negocio, o miembros de una delegación...
Un grupo de trabajo te ayuda en la concesión de permisos, en la generación de informes por equipos, en la asignación inteligente...
Hay tres tipos de equipos de trabajo:
Equipos de trabajo CERRADOS: los miembros pueden ver sus entidades y las compartidas con el equipo.
Equipos de trabajo CERRADOS CON JEFE de equipo: igual en los equipos cerrados, solo que el jefe de equipo puede ver las entidades de los miembros del equipo.
Equipos de trabajo ABIERTOS: Los miembros pueden ver las entidades de los otros miembros del equipo.
En este esquema inferior puedes entender mejor su dinámica.
Para configurar grupos de trabajo, ve a Configuración >> Usuarios >> Grupos de trabajo.
Sigue las indicaciones de este video ;)