Este error puede suceder cuando no se tiene contratada la línea oficial de WhatsApp API 360 y tener que continuar la conversación con el contacto a través de Whatsapp Web, el cual tiene que abrirse.
Si no arranca el WhatsApp web quiere decir que tienes activo el bloqueador de ventanas emergentes. En ese caso el procedimiento a seguir es:
Abre Chrome en un ordenador.
Arriba a la derecha, haz clic en Más. Configuración.
En "Privacidad y seguridad", haz clic en Configuración de sitios web.
Haz clic en Ventanas emergentes y redirecciones.
En la parte superior, elige la opción Permitido o Bloqueado.
Siguiendo esos pasos no deberías tener problema siguiendo tus conversaciones de Whatsapp si no tienes la línea oficial contratada.
Si necesitas trabajar con Whatsapp business API integrado con Clientify a continuación te dejo toda la información necesaria para que puedas realizar la contratación: