En este artículo te explicamos cómo crear plantillas verificadas de WhatsApp si tu conexión de WhatsApp es a través de 360 Dialog. Si has conectado WhatsApp directamente en Cloud API, las plantillas se crean y validan directamente en Meta. En este artículo te lo explicamos
La forma para crear plantillas verificadas por Meta para usarlas como inicio de conversaciones con tus clientes:
Creadas en el propio Inbox de Clientify, si agregas el canal de WhatsApp a través de 360 Dialog
El Proceso que debes seguir para crear tu plantilla verificada desde el INBOX de Clientify es el siguiente:
Para poder crear plantillas de texto de WhatsApp, debes dirigirte primero al Inbox, una vez allí, debes dar clic en la zona que dice "Por canal" y luego dar clic en la ruedita de configuración
Al dar clic en esta ruedita te aparecerá el siguiente panel de configuración
Debes dar clic en el botón de "Plantillas", y te aparecerá el panel de configuración de las plantillas, donde debes dar clic en crear plantilla:
En este punto te mostrará el módulo para crear la plantilla, debes escoger en tipo de plantilla, la de texto.
Al seleccionar la opción de estándar o plantilla de texto, te mostrará que puedes crear un body el cual te da la opción de agregarle variables las cuales te ayudaran a traer la información del cliente para que esta sea más personalizada.
Estas variables se definirán más adelante en el proceso
Luego debes darle clic en "Previsualizar", esto te llevara a que definas un valor de ejemplo que tendrá la variable, y debes darle enviar plantilla para que meta la verifique, de este modo poder usarla.
La verificación de la plantilla puede tardar hasta 48 horas, ya que está la verífica Meta, una vez verificada nos dirigimos nuevamente al menú de plantillas en el inbox y procedemos a hacer el último paso que sería configurar la plantilla.
Debes buscar la plantilla y dar clic en el botón que dice "Configurar". Cuando una plantilla no está configurada, este botón aparece en color rojo, cuando ya esté configurada quedara en azul el botón.
Al darle configurar deben definir el valor de las variables con las de clientify
Las variables que se agregan deben ser seleccionadas con el botón de "clientify fields", por el momento esas son las opciones que pueden usarse. Luego debe darse clic al botón "Guardar" y ya podrás usar tu plantilla.
En este video te explicamos cómo crear y configurar en el inbox de Clientify plantillas de mensajes de WhatsApp verificadas por Meta.
Recuerda que este artículo te explica cómo crear plantillas de WhatsApp si tu conector de WhatsApp es a través de 360 Dialog