Firma electrónica: Preguntas frecuentes

La firma electrónica es una acción sobre un documento que permite identificar al firmante y garantizar la integridad del documento.

Tiene la misma validez jurídica que la firma manuscrita en la mayoría de los contextos, según la Ley 59/2003 y el Reglamento eI DAS, con validez legal en España y LATAM y puedes utilizarla para firmar todo tipo de documentos, desde contratos laborales y comerciales hasta consentimientos informados y documentos financieros.

En España y la UE está cubierta bajo eIDAS (Reglamento 910/2014). El documento queda sellado con SHA-256 y un certificado Camerfirma, lo que refuerza su validez probatoria. Es legalmente vinculante y puede usarse como prueba en procedimientos legales.

En Latinoamérica es válida como firma electrónica simple en la mayoría de países (México, Argentina, Chile, Colombia, Brasil, Perú, entre otros), según su normativa local.
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La Firma electrónica tiene naturaleza legal y tiene por objetivo mostrar la conformidad del firmante (por ejemplo cuando aceptamos unas condiciones de servicio por internet o firmamos un contrato).

La Firma digital encripta datos para dar seguridad. Solo la persona que los encripta puede acceder a los datos, por ejemplo para firmar movimientos bancarios. Es como una llave o un sello.

Clientify ofrece Firma electrónica ilimitada en todos los módulos. Y los documentos registrados y almacenados en la ficha de contacto

No. Para trámites públicos, judiciales o notariales, normalmente se exige una firma avanzada o cualificada emitida por un prestador certificado en cada país (ej. e.firma del SAT en México, ONTI en Argentina, ICP-Brasil, etc.).
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Cada documento firmado con Clientify incluye un informe de evidencias (código OTP, IP, sello de tiempo, CSV) que garantiza su validez y sirve como prueba legal en caso de disputa.

El proceso es muy sencillo y rápido:
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No. El firmante solo recibe el documento y lo firma en segundos.
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Sí. El proceso está optimizado para cualquier dispositivo: ordenador, tablet o smartphone.
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Si, todo está contemplado. Varias personas pueden firmar el mismo documento y también puedes establecer el orden de firmas sin problemas.
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Por ejemplo, quieres que los miembros de un equipo firmen un documento y que cuando todos lo hayan hecho le llegue a su jefe. Establece el orden adecuado y el jefe sólo recibirá el aviso de firma cuando los demás lo hayan hecho.
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El firmante puede rechazar la firma indicando un motivo. Recibirás una notificación inmediata para que tomes las medidas necesarias.
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Sí. Puedes crear y guardar plantillas de documentos (como por ejemplo contratos recurrentes, recibos periódicos…) para reutilizarlas en futuros procesos, ahorrando tiempo y evitando errores.
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Sí. La plataforma permite envíos a múltiples firmantes al mismo tiempo, lo que agiliza procesos como contratos laborales o consentimientos de clientes.
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Sí. Podrás colocar el campo de firma en la posición que desees dentro del documento.

Además de la firma, cuentas con nuestra plataforma donde podrás además gestionar tus contactos, reuniones, llamadas, WhatsApp, notas y los propios documentos firmados.

La plataforma utiliza métodos avanzados de autenticación (como códigos por email o WhatsApp), cifrado de datos y almacenamiento seguro en servidores certificados.
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Sí. Cada documento firmado incluye:

Todos los datos y documentos se procesan bajo normativa GDPR y están encriptados. Nunca se comparten con terceros.

Se guardan en la ficha de contacto en el CRM. Además están en nuestros servidores seguros dentro de la Unión Europea. Además, puedes descargarlos en cualquier momento y almacenarlos en tu propio sistema.
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Sí. Puedes contratar la firma electrónica independientemente sin necesidad de contratar algún otro módulo. El CRM te lo regalamos al contratarla.
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Sí, podrás integrar la firma en tus procesos de ventas y automatizaciones si además contratas nuestro módulo de ventas.
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Sí. Disponemos de API para integrar la firma con sistemas externos como ERP, RRHH u otros aplicativos de negocio.

La suscripción anual tiene un coste único de 97 USD/€. Incluye documentos y contactos ilimitados, con una política de uso razonable de hasta 2.000 documentos firmados al mes.

Sí. Desde tu cuenta puedes añadir usuarios adicionales o aumentar tu capacidad de documentos en cualquier momento, y el cambio se aplica de forma inmediata.
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Sí. Puedes activar una prueba gratuita de 14 días en cualquier momento. Durante el Free Trial tendrás acceso limitado a los menús de Contactos, Firma y Recursos.
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¿Cómo se contrata el servicio?
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Muy fácil. Accede a nuestra landing de Firma Electrónica, haz clic en “Comprar ahora” y completa el pago seguro con Stripe.

¿Qué pasa después de la compra?
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Recibirás un email con las instrucciones para activar tu cuenta. La activación es inmediata y podrás comenzar a firmar desde el primer día.
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Sí. La suscripción es anual y sin permanencias adicionales. Puedes cancelar la renovación cuando lo desees.
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Todas tus facturas estarán disponibles en tu área de cliente y podrás descargarlas en cualquier momento.
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¿Qué soporte ofrece Clientify si tengo incidencias?
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Dispondrás de soporte vía chat, email y una base de conocimiento con tutoriales y guías paso a paso.
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Sí. Aquí te dejo guías y videos para que puedas empezar a usar el servicio en minutos.