¿Tiene Clientify alguna otra funcionalidad además de la firma electrónica?
Sí. Clientify es mucho más que una herramienta de firma electrónica. Es una plataforma completa de Marketing, Comunicación y Ventas (CRM) todo en uno, que mejora los procesos comerciales y la gestión de clientes. La firma electrónica es solo una de las muchas funcionalidades integradas en la plataforma.
Por aquí te dejamos un enlace a un video demostración con una vuelta completa a lo que ofrece Clientify para tu negocio.
¿La firma electrónica tiene validez legal en España y Latinoamérica?
Sí. La firma electrónica es totalmente válida en la mayoría de contextos legales. Pincha aquí para más información.
¿En qué se diferencia la firma electrónica de la firma digital?
Aunque a veces se usan como sinónimos, no son lo mismo:
Firma electrónica: es la manifestación de conformidad del firmante. Por ejemplo, cuando aceptas unas condiciones de servicio o firmas un contrato online. Su función es legal.
Firma digital: utiliza sistemas de cifrado para proteger datos. Actúa como una llave o un sello digital, muy usada en transacciones bancarias o trámites donde se requiere una encriptación fuerte.
Pincha aquí para más información.
¿Qué tipo de firma utiliza Clientify y para qué trámites sirve?
El Reglamento eIDAS define tres niveles: simple, avanzada y cualificada. Clientify ofrece firma electrónica simple reforzada con evidencias técnicas (código OTP, sello de tiempo, hash, CSV), lo que la hace suficiente y segura para la mayoría de acuerdos privados y empresariales.
Importante: no sustituye firmas avanzadas o cualificadas exigidas en trámites públicos, judiciales o notariales (como la e.firma del SAT en México o el Certificado Digital en España). Para contratos, acuerdos comerciales, alquileres, presupuestos o consentimientos, es totalmente válida.
¿Cómo se garantiza la seguridad y autenticidad de los documentos firmados?
Cada documento firmado con Clientify genera un informe de evidencias con trazabilidad completa: código OTP, dirección IP, sello de tiempo, hash único y CSV de validación.
Además:
Todos los datos están encriptados.
El almacenamiento es seguro, en servidores certificados dentro de la Unión Europea.
Puedes comprobar la validez del documento en cualquier momento mediante un enlace único y el hash (la “huella digital” que asegura que no se ha modificado).
En caso de disputa, este informe puede presentarse como prueba legal en un juicio.
¿Necesitan mis clientes una cuenta o instalar algo para firmar?
No. Uno de los puntos fuertes es la simplicidad: el firmante recibe el documento por email o WhatsApp, lo abre en segundos y lo firma desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil). No tiene que registrarse ni descargar aplicaciones.
El proceso está diseñado para que todo el mundo lo entienda y lo complete rápido, incluso quienes no son muy digitales.
¿Puedo firmar con varias personas y definir un orden específico de firma?
Sí. Puedes añadir a todos los firmantes que necesites, e ir observando cómo se firma. También puedes establecer el orden de firmas de forma flexible.
Por ejemplo: si un contrato lo deben firmar tres empleados y, después, su jefe, el sistema solo enviará la notificación al jefe cuando los tres primeros hayan firmado. Así te aseguras de que el proceso se cumple en el orden correcto.
Y si alguien rechaza firmar, se registra el motivo y recibes una notificación inmediata para que tomes decisiones.
¿Qué pasa con mis documentos y datos personales?
La seguridad y la privacidad están garantizadas:
Todos los datos se procesan bajo normativa GDPR.
Los documentos se almacenan en servidores seguros dentro de la UE.
Nunca se comparten con terceros. Solo tú y tus firmantes tenéis acceso a la documentación.
¿Cuál es el precio del servicio y qué incluye la suscripción?
La suscripción anual cuesta 97 € más impuestos para empresas con residencia en países de la Unión Europea y 97 USD para empresas en el resto del mundo. Incluye:
Documentos ilimitados para firmar.
Creación de plantillas
Acceso a funcionalidades propias de CRM como gestión de contactos, empresas y actividades.
Soporte online
No estoy satisfecho con el producto ¿Puedo solicitar el reembolso?
Sí. Dentro de los primeros 14 días de la suscripción, puedes solicitar el reembolso enviando un correo a [email protected], explicando brevemente los motivos por los que el producto no cumplió tus expectativas.