¿La firma electrónica tiene validez legal en España y Latinoamérica?
Sí. La firma electrónica es totalmente válida en la mayoría de contextos legales. En España y la Unión Europea está regulada por la Ley 59/2003 y el Reglamento eIDAS (910/2014), lo que le da la misma fuerza jurídica que una firma manuscrita.
El documento queda sellado con SHA-256 y un certificado Camerfirma, reforzando su validez probatoria.
En Latinoamérica, la firma electrónica simple está reconocida en países como México, Argentina, Chile, Colombia, Brasil o Perú, según su normativa local.
Puedes usarla sin problema en contratos laborales, acuerdos comerciales, documentos financieros, consentimientos médicos o NDAs.
¿En qué se diferencia la firma electrónica de la firma digital?
Aunque a veces se usan como sinónimos, no son lo mismo:
Firma electrónica: es la manifestación de conformidad del firmante. Por ejemplo, cuando aceptas unas condiciones de servicio o firmas un contrato online. Su función es legal.
Firma digital: utiliza sistemas de cifrado para proteger datos. Actúa como una llave o un sello digital, muy usada en transacciones bancarias o trámites donde se requiere una encriptación fuerte.
Clientify ofrece firma electrónica ilimitada, integrada en todos sus módulos, y con registro automático en la ficha de cada contacto.
¿Qué tipo de firma utiliza Clientify y para qué trámites sirve?
El Reglamento eIDAS define tres niveles: simple, avanzada y cualificada. Clientify ofrece firma electrónica simple reforzada con evidencias técnicas (código OTP, sello de tiempo, hash, CSV), lo que la hace suficiente y segura para la mayoría de acuerdos privados y empresariales.
Importante: no sustituye firmas avanzadas o cualificadas exigidas en trámites públicos, judiciales o notariales (como la e.firma del SAT en México o el Certificado Digital en España). Para contratos, acuerdos comerciales, alquileres, presupuestos o consentimientos, es totalmente válida.
¿Cómo se garantiza la seguridad y autenticidad de los documentos firmados?
Cada documento firmado con Clientify genera un informe de evidencias con trazabilidad completa: código OTP, dirección IP, sello de tiempo, hash único y CSV de validación.
Además:
Todos los datos están encriptados.
El almacenamiento es seguro, en servidores certificados dentro de la Unión Europea.
Puedes comprobar la validez del documento en cualquier momento mediante un enlace único y el hash (la “huella digital” que asegura que no se ha modificado).
En caso de disputa, este informe puede presentarse como prueba legal en un juicio.
¿Necesitan mis clientes una cuenta o instalar algo para firmar?
No. Uno de los puntos fuertes es la simplicidad: el firmante recibe el documento por email o WhatsApp, lo abre en segundos y lo firma desde cualquier dispositivo (ordenador, tablet o móvil). No tiene que registrarse ni descargar aplicaciones.
El proceso está diseñado para que todo el mundo lo entienda y lo complete rápido, incluso quienes no son muy digitales.
¿Puedo firmar con varias personas y definir un orden específico de firma?
Sí. Puedes añadir a todos los firmantes que necesites, e ir observando cómo se firma. También puedes establecer el orden de firmas de forma flexible.
Por ejemplo: si un contrato lo deben firmar tres empleados y, después, su jefe, el sistema solo enviará la notificación al jefe cuando los tres primeros hayan firmado. Así te aseguras de que el proceso se cumple en el orden correcto.
Y si alguien rechaza firmar, se registra el motivo y recibes una notificación inmediata para que tomes decisiones.
¿Qué pasa con mis documentos y datos personales?
La seguridad y la privacidad están garantizadas:
Todos los datos se procesan bajo normativa GDPR.
Los documentos se almacenan en servidores seguros dentro de la UE. En Clientify los encuentras en la ficha de cada contacto que ha participado en su firma.
Tú decides si dejarlos ahí o descargarlos en cualquier momento y conservarlos en tu propio sistema.
Nunca se comparten con terceros. Solo tú y tus firmantes tenéis acceso a la documentación.
¿Cuál es el precio del servicio y qué incluye la suscripción?
La suscripción anual cuesta 97 € / USD e incluye:
Documentos y contactos ilimitados (con uso razonable de hasta 2.000 documentos firmados al mes).
Posibilidad de añadir usuarios adicionales y ampliar capacidad cuando lo necesites.
Acceso inmediato tras la compra, con activación automática.
No hay permanencias: si no deseas renovar, simplemente cancelas al final del periodo.
Si quieres probar antes el servicio puedes hacerlo accediendo a una Prueba Gratuita de 14 días de todo Clientify y más tarde adquirirlo.
No me gusta el producto ¿Cómo solicitar el reembolso?
Si aún estás dentro del plazo de 14 días desde tu compra, puedes solicitar el reembolso escribiéndonos a [email protected].
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