Si te encuentras con el error #132001 al intentar enviar una plantilla de WhatsApp, significa que el sistema no puede encontrar la plantilla que estás solicitando. Este inconveniente puede deberse a varias razones:
¿Por qué aparece este error?
Idioma incorrecto:
Verificación: Asegúrate de que el idioma seleccionado para la plantilla coincida con el idioma configurado en tu cuenta de WhatsApp Business.
Aprobación: Revisa si la plantilla ha sido aprobada por WhatsApp en el idioma especificado.
Normas: Verifica que la plantilla cumpla con todas las normas y requisitos establecidos por WhatsApp para las plantillas de mensajes.
Plantilla inexistente:
Creación: Comprueba que la plantilla haya sido creada correctamente y esté asociada al número de teléfono correcto.
Eliminación: Verifica que la plantilla no haya sido eliminada por error.
Plantilla no soportada:
Formato: Asegúrate de que el formato de la plantilla sea el correcto y compatible con el sistema de WhatsApp.
Contenido: Verifica que el contenido de la plantilla no infrinja ninguna política de WhatsApp.
Error en la creación o actualización:
Sincronización: Si has modificado recientemente la plantilla, es posible que debas volver a sincronizarla con el sistema de WhatsApp.
Conflictos: Verifica si hay algún conflicto entre la versión de la plantilla que tienes almacenada y la versión que está registrada en el sistema.
¿Cómo solucionar este error?
Revisa la configuración de la plantilla:
Idioma: Asegúrate de que el idioma de la plantilla coincida con el idioma de tu cuenta y con el idioma de tus destinatarios.
Nombre: Confirma que el nombre de la plantilla sea correcto y no contenga errores ortográficos.
Contenido: Verifica que el contenido de la plantilla sea claro, conciso y cumpla con las normas de WhatsApp.
Verifica el estado de la plantilla:
Aprobación: Consulta el estado de aprobación de la plantilla en la plataforma de WhatsApp Business.
Existencia: Asegúrate de que la plantilla exista y esté asociada al número de teléfono correcto.
Sincroniza la plantilla:
Actualizaciones: Si has realizado cambios en la plantilla, vuelve a sincronizarla con el sistema de WhatsApp.
Contacta con el soporte de WhatsApp:
Asistencia: Si después de seguir estos pasos el problema persiste, contacta con el soporte técnico de WhatsApp para obtener ayuda adicional.
Recomendaciones adicionales:
Mantén un registro: Lleva un registro detallado de todas las plantillas que creas y de los cambios que realices.
Realiza pruebas: Antes de enviar una plantilla a gran escala, realiza pruebas con un pequeño grupo de destinatarios para asegurarte de que funcione correctamente.
Sigue las normas de WhatsApp: Familiarízate con las normas y políticas de WhatsApp para las plantillas de mensajes y asegúrate de cumplirlas en todo momento.
Al seguir estos consejos, podrás resolver el error #132001 y enviar tus plantillas de WhatsApp de manera efectiva.