Si vemos que al ingresar a alguna de nuestras conversaciones de los canales de Instagram se refleja un mensaje en rojo como se muestra aquí, es debido a que se trata de contactos que usualmente se crean directamente desde el Inbox.

Esto sucede cuando nos comunicamos con personas que tienen cuentas privadas o que tienen algún tipo de protección en sus cuentas de redes sociales, como Facebook, Instagram o WhatsApp. Esto impide tener acceso a la información del perfil del contacto y, por lo tanto, recibes esta notificación.

De forma general, se necesita el consentimiento de los usuarios para acceder a su perfil. El consentimiento de los usuarios se establece solo cuando un usuario envía un mensaje a una empresa o hace clic en frases para romper el hielo o un menú persistente. Si un usuario comenta en una publicación o comentario, pero no ha enviado un mensaje a la empresa, la aplicación recibirá el error #230.