En Clientify, entendemos que cada plataforma de e-commerce tiene su propio conjunto de estados de pedidos, desde la creación hasta la finalización. Este artículo proporciona una guía detallada sobre qué estados de pedidos son válidos para ser sincronizados en Clientify, abarcando las integraciones con Shopify, PrestaShop y WooCommerce. Descubre cómo asegurar que tus datos fluyan sin problemas y tu operación se mantenga organizada y coherente sin importar la plataforma que utilices.

En este tipo de tienda online, dos estados son los permitidos para que llegue el pedido hasta nuestra plataforma. Estos son:

Los que se permiten para la tienda online de Wordpress son los siguientes:

Aquí hay una mayor variedad de estados por defecto, puedes ver en este artículo cómo consultar el listado completo. De todos ellos, se sincronizarán los que tengan por estado aquellos con estos id: 2, 3, 4, 5, 10, 15, 16, 18, 19

En la siguiente imagen puedes comprobar algunos de ellos:

Para que un pedido sea visible en nuestra plataforma, es necesario que se encuentre en uno de los estados que hemos definido. Si tu pedido no se encuentra en ninguno de estos estados, no podremos traer la información de la tienda y, por lo tanto, no será visible en Clientify.

Es importante destacar que, aunque fuerces la sincronización, en estos casos no será posible traer la información de la tienda y el pedido seguirá sin ser visible en nuestra plataforma.

Esperamos que esta información te haya sido útil y que ahora tengas una mejor comprensión de por qué tu pedido puede no aparecer en Clientify. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas ayuda con algo más, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de soporte. ¡Estamos aquí para ayudarte!