Si tu araña ya no está capturando datos (conversiones), pueden haber ocurrido dos posibles casos:
Has agregado un nuevo formulario en tu página y la posición de la araña ha cambiado
- Solución: Tendrás que verificar nuevamente la posición actual de tu formulario desde la creación de una nueva araña, compara que número tiene la nueva con la que has estado usando, si ha cambiado la posición deberás crear una nueva o contacta con el chat de soporte para tener asesoría en este caso.
Nota: existe una posibilidad de que el formulario comience a recibir datos (conversiones) de otro formulario si agregas uno nuevo, es muy poco probable, pero existe la posibilidad.
Has llegado al número máximo de contactos:
- Solución: tendrás que verificar en la interfaz de facturación y ver si has llegado al número máximo de contacto, deberás borrar o adquirir un plan con más usuarios.
Si aún no logras dar con la problemática, recuerda comunicarte con el chat soporte, con gusto te ayudaremos a encontrar una solución.