¿Cómo funciona el Widget de WhatsApp?

El Widget de Reseñas de WhatsApp es una herramienta muy útil para capturar información de contacto de los visitantes de una página web. Pero, ¿cómo funciona exactamente este widget y cómo evitar duplicidades en el inbox? ¡Te lo explicamos a continuación!

El Widget de WhatsApp es una especie de formulario que se ubica en las páginas web, con el objetivo de recabar información de contacto de los visitantes. Este widget es ideal para empresas que desean ofrecer una atención al cliente directa y personalizada a través de WhatsApp.

El funcionamiento del Widget WhatsApp es muy sencillo. Cuando un visitante interactúa con el widget, se le van haciendo preguntas para que vaya dejando sus datos, como su nombre, correo electrónico, entre otros. Sin embargo, a diferencia del canal de WhatsApp en el Inbox, el Widget no registra automáticamente el número telefónico del visitante, ya que este widget está en la página web y no tiene forma de rastrearlo.

La duplicidad en el inbox se presenta cuando un visitante de la página web ya ha proporcionado su correo electrónico a través del Widget, pero luego decide escribir por inbox a través del número de teléfono. Esto podría generar la creación de dos contactos en el inbox, uno con el correo electrónico y otro con el número de teléfono, complicando la gestión de contactos en la plataforma.

Para evitar esta duplicidad, es importante tomar medidas preventivas al configurar el widget en la página web.

La solución más simple y efectiva para evitar duplicidades en el inbox es pedirle al visitante, entre las preguntas del widget, su número de WhatsApp y que incluya el código de identificación de su país. Por ejemplo, +34 en el caso de España, seguido del número telefónico. De esta manera, la plataforma podrá asociar la información del contacto y evitar la creación de duplicidades en el inbox.

Además, es importante asegurarse de que las preguntas del widget sean claras y fáciles de entender para el visitante. De esta forma, se evitarán confusiones y se capturarán los datos correctos desde un principio.

Ahora que conoces cómo funciona el Widget de WhatsApp y cómo evitar duplicidades en el inbox, ¡estarás listo para aprovechar al máximo esta útil herramienta en tu página web!