Una vez accedes a inbox, y pinchas sobre un contacto, en la parte derecha aparecerá la información de este. Entre ellas aparecerá, en la sección de etiquetas, una etiqueta automática que se asigna cuando el contacto entra por primera vez en inbox ( de cualquier canal como Facebook, Instagram o WhatsApp). Esta etiqueta será igual al nombre del canal por el que ha entrado.
(Cuidado) todas las etiquetas se asignarán en minúscula.
Les pongo un ejemplo:
Nombre del canal Inta Moonclay. La etiqueta que se le asignará será insta moonclay en minúscula.
Estas etiquetas automáticas podrán disparar automáticamente flujos de trabajo. Accediendo al módulo de Marketing - flujos de trabajo. Debes de crear un flujo de trabajo con el lanzador de "asignación de etiqueta" y que está coincida a la perfección con la que se le asigna al contacto una vez entra por el canal.
Una vez creado, podrás automatizar acciones como envío de mail, WhatsApp, creación de oportunidades, entre otras.. A los nuevos contactos con la asignación de las etiquetas automáticas.