Introducción a la Bandeja de Entrada de Clientify
El nuevo Inbox de Clientify, te permitirá estar mucho más cerca de tus contactos, con los que interactúas en diferentes redes sociales, al mismo tiempo y desde la misma interface.
Además, podrás fusionar conversaciones con el mismo contacto que sean de distintos canales, como Facebook e Instagram, independientemente de la red social.
Fusión de conversaciones
Imagina que comentas y escribes con un mismo contacto en Instagram, Facebook y WhatsApp, ¿Qué ocurriría si los mensajes se desperdigaran por diferentes canales?
Nuestra bandeja de entrada se haría interminable y perderíamos el hilo de muchas de nuestras conversaciones.
Si quieres tener un mayor control, puedes fusionar las conversaciones de los distintos canales del mismo contacto. Te lo explicamos a continuación.
Paso 1: Fusión de conversaciones
Si tienes al mismo contacto en varias redes sociales, tan solo debes situarte en la foto o logo de contacto, de las conversaciones que quieras fusionar.
¡Importante! Todos los canales a fusionar deben pertenecer al mismo contacto.
Una vez que hayas elegido los canales a fusionar, solo tienes que pulsar en el botón 'Fusionar' y pulsar 'Aceptar'.
¡Ojo! Esta acción no se podrá deshacer.
Paso 2: Resultados de la fusión
Una vez fusionado, los distintos canales aparecerán agrupados bajo la misma conversación.
Paso 3: Mensajes diferenciados para cada canal
Cuando respondas, podrás seleccionar el canal que quieres usar para responder. De esta forma, podrás dirigirte a un mismo contacto en los distintos canales, desde la misma ventana.
NOTAS IMPORTANTES:
Al fusionar dichas conversaciones se fusionará la información también del contacto en Clientify. Priorizando la información más antigua del contacto.
No se puede fusionar conversaciones del mismo tipo de canal, es decir, 2 conversaciones del mismo contacto pero entrando por diferentes canales de WhatsApp.
Máximo se puede fusionar hasta 3 conversaciones.
No se puede deshacer dicha fusión.
Cierre
Y eso es todo lo que necesitas saber para fusionar tus conversaciones desde la bandeja de entrada de Clientify.
Si tienes cualquier otra duda, no dudes en contactarnos en los canales oficiales.