Para poder crear un Chatbot para WhatsApp, debes seguir los siguientes pasos:
Una vez que estás allí, das clic en "Crear chatbot", donde debes elegir "WhatsApp bot"
Primero debes llenar la información basica de tu Whatsapp Bot y darle "guardar y continuar"
Luego ya empieza el proceso de diseño del bot, en este paso encontrarás dos paneles, el de la derecha que es el panel de diseño y el izquierdo donde encontraras:
El builder en el cual están los bloques que usaras para construir la lógica del bot.
También se tiene el Demo que permite probar lo que se construya del bot
En el builder encontrarás los siguientes tipos de bloques:
Las preguntas se basan en dos tipos:
Preguntas directas: este tipo de preguntas esperan respuestas escritas que pueden llegar a ser párrafos. En el campo de "pregunta", te permite agregar campos personalizados por medio de @campo, y debe asociarse el campo en donde se guardara la respuesta del cliente en "campo asociado"
Preguntas de Selección Múltiple: Este tipo de preguntas permiten que el cliente escoja entre varias opciones escribiendo el número de la opción.
La Decisión: permite definir el rumbo que tomara el bot si se da cierto tipo de respuesta, esta se determina dependiendo del segmento del cual se haya elegido para la decisión.
Las Acciones se dividen en 5:
Enviar mensaje
Asignar etiqueta
Asignar a un Usuario
Cambio de estatus(Cambio de estado)
Cerrar conversación
Para poder iniciar la construcción del bot debes arrastrar unos de los bloques al panel derecho donde se debe conectar con el bloque que se llama "inicio"
De esta forma se va construyendo la estructura del bot, es recomendable siempre iniciar preguntando por los datos del cliente, para que si se desea pueda usarse en preguntas o mensajes más adelante en el mismo bot.
Siempre debes recordar unir los bloques con las flechas arrastrando del bloque 1 al bloque 2, para indicar la ruta que debe seguir el bot.