En Clientify una forma de recoger datos de contactos o "leads" es por medio de chatbots, tanto regulares como los donde utilizas WhatsApp.
En muchas ocasiones se necesitan agrupar contactos que pasaron o no por un chatbot, para distinguirlos de los que llegan de importaciones, landings, etc. Usualmente, cuando un contacto nos habla por chatbot está buscando un contacto directo con nosotros: ¡no podemos perder la ocasión de hacer acciones de marketing hacía él!
Existen dos maneras de agrupar contactos: listas y segmentos.
Dentro de las listas encontramos las dinámicas y estáticas. Recordemos que las listas se usan en las campañas de Email Marketing, puesto que, al seleccionar los destinatarios del email simplemente se selecciona una o varias listas.
IMPORTANTE: En las listas estáticas, los contactos son agregados manualmente. En las listas dinámicas, los contactos se agregan dinámicamente de acuerdo un conjunto de reglas
Este es un ejemplo de cómo agrupar contactos que rellenaron un chatbot por medio de una lista dinámica.
Si se quisiera hacer una lista dinámica con los contactos que no ha pasado por ningun chatbot se cambia el primer ítem de la condición a "No ha cumplimentado el chabot".
IMPORTANTE: Para los segmentos funciona igual que para las listas dinámicas, solo recuerda que los segmentos son utilizados en otras secciones de la plataforma diferentes a las campañas de email. Por ejemplo en: los flujos de trabajo, la asignación inteligente, los filtros, etc.
Ahora, también se pueden agrupar contactos que diligenciaron un chatbot en una lista estática en dos simples pasos:
Crea una lista estática.
Selecciona la lista estática en la edición del chatbot.
NOTA: Si no has creado la lista estática no te va a aparecer la opción para seleccionar la lista.