Segmentar nuestra base de datos y CRM es fundamental por una estrategia de marketing eficaz. Nuestros buyer personas son diferentes y por cada uno tendremos una comunicación específica y productos o servicios que más se acuerdan con sus necesidades. A cada contacto tienen que llegar las informaciones que más pueden ser útiles para su perfil y empujarlo en realizar la compra deseada.
Entra en 'Segmentos' en Contactos, dentro del módulo de marketing.
Un segmento es un grupo de contactos que respeta determinadas condiciones que nosotros hemos configurado y seleccionado, según las características que necesitamos tenga para nuestras acciones de marketing.
Para crearlo tendremos que entrar en el módulo de Marketing - Contactos - haz clic en "Segmentos" y "Crear segmento".
Ahora tendrás que decidir una condición y el valor que se tendrá que respetar.
Tu segmento puede tener una condición o un grupo de condiciones, no es limitante: podrás así segmentar de la forma más detallada posible tu base de datos.
Por ejemplo, si quiero realizar acciones con un grupo donde los contactos que:
son de España
han rellenado un formulario específico de mi web
Determinaré entre las opciones posibles estas dos condiciones.
Come he decidido utilizar el conector "y" estas das condiciones tendrán que actuarse ambas al mismo tiempo para que el contacto haga parte de este comento.
Podría, pero, añadir otro grupo de condiciones. Ponemos el siguiente ejemplo:
En este caso en mi segmento tendré todos los contactos que son de España y han rellenado un formulario específico de mi web o que solo tengan como cargo "Director de marketing", sin respetar las dos condiciones previas.
Los segmentos se utilizan principalmente en los flujos de trabajos para tomar decisiones durante el desarrollo de nuestras automatizaciones. Además es necesario tener un segmento creado para poner en marcha la asignación inteligente de los leads.
IMPORTANTE: Listas y segmentos son diferentes. Las lista que generas y segmentas en email marketing tienen utilización sola para campaña de emails.
Aprende las diferencias entre listas y segmentos en este video: