En Clientify sabemos que el comportamiento de un contacto cambia con el tiempo. Por eso, hemos incorporado la funcionalidad de reducción de puntos, pensada para que tu sistema de scoring refleje siempre el interés real y actual de tus contactos.
¿Qué es la reducción de puntos?
La reducción de puntos permite disminuir automáticamente la puntuación de un evento específico a lo largo del tiempo, en función de cuándo ocurrió dicho evento. De esta forma, las acciones que un contacto realizó en el pasado —pero que hoy ya no son relevantes— dejan de influir con el mismo peso en su puntuación total.
¿Cómo funciona?
Puedes configurar la reducción de puntos en intervalos de 1 a 6 meses
La reducción se aplica de forma individual a cada condición
Los puntos resultantes se suman al valor global de la puntuación del contacto
Ejemplo práctico
Supongamos que tienes una regla que otorga 10 puntos cuando un contacto completa un formulario específico.
Si configuras la reducción de puntos en un 50% mensual, el comportamiento sería el siguiente:
Al completarse el formulario: el contacto obtiene 10 puntos
Después de 30 días: esos 10 puntos se reducen a 5 puntos
OJO: Tras otro intervalo configurado, el evento puede llegar a aportar 0 puntos a la puntuación total
¿Por qué es útil esta funcionalidad?
La reducción de puntos es ideal para:
Campañas puntuales con impacto temporal
Reestablecer el scoring una vez una acción deja de ser relevante
Evitar que interacciones antiguas sigan influyendo en decisiones actuales
Mantener un sistema de puntuación más realista y accionable
Con esta funcionalidad, tu scoring evoluciona al ritmo de tus contactos, ayudándote a priorizar mejor y a tomar decisiones basadas en datos actualizados.