No, no es necesario.
Son 2 canales complementarios de WhatsApp.
Puedes mantener la conexión con 360 Dialog en el Inbox y con la conexión directa de Clientify (en este caso tienes que contratar un nuevo plan -todos incluyen Inbox-).
El Inbox Clientify puedes añadir además de WhatsApp, otros canales de mensajería instantánea como Facebook Messenger e Instagram.
Puedes mantener también la conexión para WhatsApp con 360 Dialog si lo deseas.