Nos esforzamos por ofrecer transparencia en nuestras condiciones de contratación y renovación.
A continuación, te explicamos la política vigente para la cancelación de suscripciones y la gestión de reembolsos:
Condiciones para la cancelación del servicio
Para cancelar una suscripción (ya sea mensual o anual), es necesario notificar la baja del servicio con al menos 30 días naturales de antelación a la fecha de renovación.
Esta notificación debe realizarse exclusivamente desde la plataforma, siguiendo el procedimiento detallado en el siguiente enlace:
👉 ¿Cómo cancelar mi plan de suscripción?
Política de reembolsos
No se realizarán reembolsos si la solicitud de cancelación no ha sido comunicada con al menos 30 días de anticipación.
La falta de notificación a tiempo se considerará como una renovación tácita del servicio y por tanto, se procederá al cobro automático del importe correspondiente al plan contratado.
Consideraciones adicionales
Si la cancelación no se comunica dentro del plazo establecido, no se generará derecho a reembolso, reclamación ni indemnización alguna, ya sea por parte del cliente o de los usuarios asociados a la cuenta.
Esta política aplica de manera uniforme para todos los tipos de suscripciones y garantiza la correcta planificación y gestión de los servicios ofrecidos.
Para cualquier duda adicional sobre este proceso, puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.